Die Lektüre von Büchern erfreut sich  bei den Deutschen auch in Zeiten von Computern und Internet weiterhin sehr großer Beliebtheit. Internetpiraten, E-Book, Sorgen um die Buchpreisbindung, Copyright-Fragen - das sind einige der Sorgenkinder der Buchbranche, die seit Jahren gegen immer stärkere Konkurrenten antreten muss. Aber der Kauf im Internet, wo es immer mehr Angebote auf immer mehr Shops gibt, wird oft zum unüberschaubaren Dschungel. Dabei wünschen die Kunden vor allem eines: Orientierung. Je größer das Angebot, um so schwieriger wird es, das richtige Produkt auszusuchen. Das Verhältnis zwischen Kunde und Online-Shops ist nunmal unpersönlich. Und selbst wenn es eine Hotline oder eine Chatberatung gibt, es fehlen die Fachberater. 
Auch bei Büchern über Pferdethemen ist die Auswahl verwirrend groß. Fast jedes Reitsportfachgeschäft hat ein Büchersortiment im Angebot, allerdings meist beschränkt auf Standardliteratur. Wer ausgiebig "stöbern"  UND eine Fachberatung haben will, ist bei der Staufen-Buchhandlung richtig.
Am 12.09.1959 wurde die Buchhandlung in Göppingen, Baden-Württemberg, etwa 40 Kilometer östlich von Stuttgart, eröffnet. 2012 führt mit Dorothea Rudolph mittlerweile die dritte Generation das Geschäft. Als langjährige Ausbilderin im Basisbereich Voltigieren mit Trainer B-Lizenz, aber auch als Reiterin und Fahrerin, weiß sie, nicht nur aus der beruflichen Praxis, wie hilfreich gute Literatur im Pferdesport ist. Das klassische Ladengeschäft und ein moderner Online-Shop mit zentralem Buchkatalog, der ca. 500 000 Bücher umfasst, sind die Vermarktungswege, die erfolgreich betrieben werden. 
Gesondert zum Bestellsystem mit allgemeinem Buchkatalog, gibt es einen Shop nur für Pferdesportthemen, der (fast alle verfügbaren) Bücher und unzählige Geschenkartikel umfasst. Der Kunde kann eine Vorauswahl treffen und sich in den Geschäftszeiten des Ladengeschäfts telefonisch von Dorothea Rudolph oder ihren MitarbeiterInnen, die ebenfalls aktive AusbilderInnen im Pferdesport sind, kompetent beraten lassen. Dieses besondere Dienstleistungsangebot erhalten die Kunden natürlich ohne Aufpreis. Für Geschenktipps, gerade in der Weihnachtszeit, wurden spezielle Prospekte erstellt. 
Markt- und kundenorientiert zu denken – das ist für Buchhandlungen so unverzichtbar wie für jedes andere Wirtschaftsunternehmen. Das Team der Staufen-Buchhandlung befolgt dies und der bundesweite Erfolg mit zahlreichen zufriedenen Kunden zeigt, dass der Weg richtig ist.
Text: Marietta Grade Fotos: Rudolph, Grade